Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία Waterfresh Technology A.E., διαχειρίστρια του ηλεκτρονικού καταστήματος sage-appliances.gr, συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και πελατών της, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

1. Στοιχεία Υπεύθυνου Επεξεργασίας

Επωνυμία: Waterfresh Technology A.E.
Διεύθυνση: Αγίας Άννης 23, Άγιος Ιωάννης Ρέντης, 18233, Ελλάδα
ΑΦΜ: 996973449
Αρ. ΓΕΜΗ: 145860708000
Email επικοινωνίας: info@waterfresh.gr
Τηλέφωνο: 2102208209

2. Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγονται

Κατά την περιήγηση και χρήση του Ιστότοπου ενδέχεται να συλλέγονται οι εξής κατηγορίες δεδομένων:

  • Στοιχεία ταυτοποίησης (όνομα, επώνυμο)
  • Στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
  • Στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης (διεύθυνση, Τ.Κ., ΑΦΜ για τιμολόγιο)
  • Στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών
  • Στοιχεία λογαριασμού χρήστη
  • Τεχνικά δεδομένα (IP address, cookies, δεδομένα συσκευής και προγράμματος περιήγησης)

3. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για τους εξής σκοπούς:

  • Εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών
  • Αποστολή προϊόντων μέσω συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών
  • Έκδοση φορολογικών παραστατικών
  • Επικοινωνία σχετικά με την πορεία παραγγελίας (Email, SMS, Viber)
  • Εξυπηρέτηση πελατών
  • Βελτίωση υπηρεσιών και ανάλυση επισκεψιμότητας
  • Αποστολή newsletter κατόπιν συγκατάθεσης

4. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

  • Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ.1β GDPR)
  • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ.1γ GDPR)
  • Έννομο συμφέρον της εταιρείας (άρθρο 6 παρ.1στ GDPR)
  • Συγκατάθεση του υποκειμένου (άρθρο 6 παρ.1α GDPR)

5. Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε:

  • Μεταφορικές εταιρείες (ELTA Courier, Courier Center, Γενική Ταχυδρομική, Svuum, SLM)
  • Παρόχους πληρωμών
  • Τεχνικούς παρόχους φιλοξενίας και συντήρησης
  • Πλατφόρμες ανάλυσης και διαφήμισης (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar)

Η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο και σύμφωνα με συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων.

6. Newsletter

Η εγγραφή στο newsletter γίνεται μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσης. Τα δεδομένα αποθηκεύονται τοπικά στον Ιστότοπο και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για εμπορική εκμετάλλευση. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.

7. Cookies

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί απαραίτητα και μη απαραίτητα cookies. Τα μη απαραίτητα cookies ενεργοποιούνται μόνο κατόπιν συγκατάθεσης του χρήστη μέσω μηχανισμού διαχείρισης cookies.

8. Χρόνος Τήρησης Δεδομένων

Τα δεδομένα τηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικές), και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

9. Δικαιώματα Υποκειμένων

Οι χρήστες έχουν τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Δικαίωμα πρόσβασης
  • Δικαίωμα διόρθωσης
  • Δικαίωμα διαγραφής
  • Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
  • Δικαίωμα φορητότητας
  • Δικαίωμα εναντίωσης
  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Για άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@waterfresh.gr.

10. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση.

11. Υποβολή Καταγγελίας

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

12. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον Ιστότοπο.