Στο sage-appliances.gr οι επιστροφές και οι αλλαγές πραγματοποιούνται σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο Ευρωπαϊκής και Ελληνικής Νομοθεσίας για αγορές από απόσταση. Στόχος μας είναι η διαδικασία να είναι ξεκάθαρη και δίκαιη για όλους.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Εάν είστε καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.

2. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

  • Σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια κακής χρήσης πέρα από τον απολύτως απαραίτητο έλεγχο λειτουργίας.
  • Με την πλήρη συσκευασία, παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης και οποιοδήποτε συνοδευτικό υλικό.
  • Κατάλληλα συσκευασμένο, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.

Σημείωση: Σε περίπτωση που έχει μειωθεί η αξία του προϊόντος λόγω χειρισμών πέραν των αναγκαίων για τη διαπίστωση της φύσης/χαρακτηριστικών/λειτουργίας, ενδέχεται να υπάρξει αντίστοιχη επιβάρυνση, σύμφωνα με τον νόμο.

3. Πώς να ζητήσω επιστροφή ή αλλαγή

  1. Στείλτε email στο info@sage-appliances.gr με θέμα “Επιστροφή/Αλλαγή” και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας.
  2. Θα σας απαντήσουμε με οδηγίες για τη διαδικασία, ανάλογα με την περιοχή σας και τον κατάλληλο μεταφορέα.
  3. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, προχωράμε σε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, όπου εφαρμόζεται.

4. Έξοδα Επιστροφής

Εφόσον η επιστροφή/υπαναχώρηση δεν οφείλεται σε σφάλμα της εταιρείας ή σε ελαττωματικό/μη σύμφωνο προϊόν, τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

5. Λάθος προϊόν ή σφάλμα αποστολής από δική μας υπαιτιότητα

Αν παραλάβετε λάθος προϊόν ή υπάρχει σφάλμα αποστολής από δική μας υπαιτιότητα, δεν υπάρχει καμία χρέωση μεταφορικών.

Πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω, είναι απαραίτητο να μας ενημερώσετε ώστε να σας δώσουμε σαφείς οδηγίες για το ποιος μεταφορέας θα παραλάβει/παραδώσει, ανάλογα με την περιοχή σας.

6. Ελαττωματικό προϊόν / Θέμα λειτουργίας

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή θέματος λειτουργίας, ισχύουν τα δικαιώματα του καταναλωτή σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση.

Σημαντικό: Οι εγγυήσεις και οι εργασίες service πραγματοποιούνται στην Ελλάδα από εξουσιοδοτημένο τεχνικό συνεργάτη της Sage, για προϊόντα που έχουν αγοραστεί μέσω του επίσημου δικτύου Sage στην Ελλάδα.

7. Επιστροφή Χρημάτων

Όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά). Ο χρόνος ολοκλήρωσης εξαρτάται από την τράπεζα/πάροχο πληρωμών.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας: